KINH DOANH MỸ PHẨM ONLINE là một trong những từ khóa được search nhiều nhất trên google và được các bạn quan tâm rất nhiều. Trong bài viết này, genz.vn sẽ Chia sẻ những “nỗi thống khổ” xuong máu khi KINH DOANH MỸ PHẨM ONLINE
Chia sẻ những “nỗi thống khổ” xuong máu khi KINH DOANH MỸ PHẨM ONLINE
Ông cha có câu “phi thương bất phú”, cũng vì mong muốn “phú” mà nhiều người lựa chọn thể loại kinh doanh mỹ phẩm Trực tuyến qua các trang thương mại điện tử, các forum, social. Đây tưởng chừng là mẹo kiếm tiền đơn giản vì chẳng hề xây dựng cửa hàng, k lo khâu mặt bằng, nội thất nhưng thật ra là chẳng phải đơn giản.
Nếu bạn cũng đã có ý định kinh doanh mỹ phẩm online, hãy theo dõi 5 “nỗi thống khổ’ dưới đây và lưu ngay các phương án giải quyết.
1. 10 Người bán, 1 khách hàng
đủ sức thấy, hiện tại hình thức kinh doanh mỹ phẩm Trực tuyến đã nở rộ, dù bạn vừa mới mở cửa hàng mỹ phẩm, nếu bỏ qua nơi bán hàng này, luôn luôn rất khó để cạnh tranh. phần lớn, những người sử dụng Facebook, Ins để sale mỹ phẩm là những bạn trẻ, thuộc group khoảng 16 – 30 tuổi, là những người cập nhật tốt khuynh hướng và sắc xảo với đối tượng online.
Rất nhiều cửa hàng bán mỹ phẩm online đã chuyển sang sử dụng phần mềm thống trị vì thao tác dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian hơn cho sale. Bạn cũng đủ sức khẩn trương tải ký dùng thử miễn phí tại đây để tự nghiên cứu phương án này nhé.
Thường chỉ cần một sản phẩm nào đó bán chạy, chỉ trong thời gian ngắn vừa mới thấy tràn lan đối thủ bán theo. Một gợi ý Hiện nay nhất, chỉ vì câu nói của Phạm Băng Băng sử dụng 600 miếng mặt nạ mỗi năm để có làn da “trẻ mãi” k già, ngay lập tức, phân khúc mua bán mặt nạ trở nên sôi động với quá đủ thể loại từ mặt nạ làm sáng da đến thải độc, trị mụn,… Từ loại có giá trăm ngàn đến miếng chỉ vài ngàn đồng. Nếu bạn k nắm bắt tốt phân khúc, cập nhật mẫu mã liên tục, search nguồn hàng ổn định, giá rẻ thì rất khó để cạnh tranh trong thời cuộc “10 người bán, 1 người mua” này.
Xem thêm: Kinh nghiệm mở quán cafe nhỏ nhưng hiệu quả cao
2. Khách chỉ “hỏi dạo”
k ít những trường hợp khách nhắn tin, bình luận hỏi han về hàng hóa, người mua bán tư vấn chán chê nhưng k chốt được đơn hàng. Trường hợp này có 2 nguyên nhân: một là tư vấn chưa đúng cách, hai là khách chỉ “hỏi dạo” để biết thông tin sản phẩm.
Theo kinh nghiệm bán hàng online, bạn phải trả lời khách càng mau càng tốt, thời điểm họ phát sinh nhu cầu và có thời gian dành cho bạn, nếu chậm trễ, khách sẽ mua hàng của đối thủ hoặc k còn muốn mua hàng hóa nữa. Đây cũng chính là một mẹo để bán hàng online đạt doanh số cao, đừng bỏ lỡ bất kì một khách hàng nào khi họ tìm đến bạn.
Với trường hợp khách chỉ hỏi cho biết, thực ra, đây cũng là phân khúc tiềm năng, họ cần có nhu cầu, thật sự chú ý, nhưng đủ nội lực chưa đủ điều kiện tài chính hoặc nhu cầu chưa thực sự to ở thời điểm đó. Đây là group khách hàng có xu hướng nghiên cứu thông tin, giá cả, công dụng để lựa chọn hàng hóa thích hợp. Với group khách hàng này, người kinh doanh vẫn cần tư vấn niềm nở, khéo léo khơi gợi nhu cầu kích thích họ phát sinh hành vi mua hàng sớm hơn. gợi ý, KH lưỡng lự vì chưa đủ tiền để mua, hãy tung ra các chương trình discount, dùng mẹo tạo cảm giác khan hiếm hoặc tư vấn hàng hóa tương đương có giá rẻ hơn.
3. Giao hàng bị khách “bỏ bom”
Có rất nhiều trường hợp, sau khi đã bàn luận kinh doanh, đến bước giao hàng tận kênh cho khách thì gọi điện không nghe máy, nhắn tin k trả lời, những tình huống “dở khóc dở cười” này khiến chủ shop không những k có doanh thu mà còn mất một khoản ngân sách giao hàng. Đây là nguy cơ mà người kinh doanh mỹ phẩm Trực tuyến nào cũng gặp phải. nguyên do đủ nội lực do lúc đó khách bận, có việc đột xuất, khách quên nên k quan tâm ĐT, hoặc khách k đủ tiền nhận hàng lúc đó, và thậm chí là khách đổi ý k mua hàng nữa. Để hạn chế rủi ro này xảy ra, trước lúc giao hàng, bạn nên gọi điện công nhận lại một lần nữa, sau đó mới giao đơn đi.
4. Người giao hàng không chuyên nghiệp
Sau khi đơn hàng đã xuất đi cho người giao hàng, bạn vẫn cần phải kiếm soát chất lượng làm việc của nhân sự cho đến khi xác nhận được khách đã nhận đúng và quá đủ hàng. Với các cửa hàng mỹ phẩm Trực tuyến, chủ shop thường có một nhân sự giao hàng riêng, hoặc sử dụng việc với một công ty chuyên giao nhận, số ít còn lại là tự đi giao hàng hoặc đăng tin lên các nhóm như “Ship tìm người – người tìm Ship” để tìm người.
Có rất nhiều trường hợp khách không nhận đúng, nhận đủ, và đúng giờ, hoặc thái độ khi giao hàng k niềm nở, gây tâm lý khó chịu, không mong muốn mua hàng nữa. Chính vì vậy, người kinh doanh cần lựa chọn người giao hàng chuyên nghiệp, thông thuộc đường đi, nhiệt tình và có trải nghiệm với công việc này.
Xem thêm: Tổng hợp 10 Ý Tưởng Kinh Doanh Tại Nhà Hiệu Quả Nhất 2020
5. KH góp ý gay gắt
Khi mua bán mỹ phẩm online, các phản hồi của khách đều diễn ra trên mxh, tùy vào tình huống, tính hướng dẫn mỗi người mà có phản ứng không giống nhau. Khách đủ sức phân tích trực tiếp trên Fanpage Facebook, nhắn tin phàn nàn, comment ở bài tải, hoặc thậm chí khách đủ nội lực nghiên cứu gay gắt trên các group cộng đồng, các diễn đàn gây hiệu ứng lan tỏa rất mau. Dù trong tình huống nào, chủ cửa hàng cũng nên nhận lỗi và xin lỗi KH trước, để xoa dịu tâm lý, rồi mới đi tìm nguyên nhân để khắc phục chuẩn.
Với trường hợp khách k ưng ý về dịch vụ, từ người tư vấn, người giao hàng, về thái độ, mẹo sử dụng việc, hãy cải thiện từ nhân viên của bạn. Với trường hợp khách phàn nàn về chất lượng sản phẩm, gợi ý giống như khách bị dị ứng sản, bán sai hàng (không đúng màu son, k đúng brand hàng hóa,… ), Hãy kiểm tra lại thông tin khi trao đổi với khách và hạn sử dụng món hàng, nếu đó là sản phẩm vẫn còn hạn, rất đủ nội lực KH click ứng với nguyên nhân mỹ phẩm, hoặc bạn đang nhập phải chỗ nhập hàng kém chất lượng. Để hạn chế rủi ro này xảy ra, bạn nên có văn hóa về da, về mỹ phẩm làm đẹp để tư vấn đúng thị trường, song song, sáng suốt khi lựa chọn nguồn hàng mỹ phẩm.
tuy nhiên, còn rất nhiều “nỗi thống khổ” không giống như phải thường xuyên Trực tuyến trả lời khách, không làm chủ được hàng bán ra, thời điểm nhập hàng thích hợp, có khi là ôm hàng theo đợt khuyến mãi nhưng không bán kịp, k thống trị được hạn sử dụng của món hàng,…. Để mua bán tăng trưởng dài hạn, những người kinh doanh cần chuyên nghiệp ngay từ những bước đầu mới vào nghề, hãy đọc qua sử dụng software quản lý sale phổ biến nhất hiện nay, để thống trị tốt món hàng, theo dõi doanh thu, lợi nhuận kết quả mỗi ngày.
Nguồn: kiotviet.vn
