Khách hàng tiềm năng là gì? Làm thế nào để xác định khách hàng tiềm năng

Rate this post

Khách hàng tiềm năng là gì? Vì sao doanh nghiệp nên xác định khách hàng tiềm năng? Cùng theo dõi ngay bài viết Khách hàng tiềm năng là gì? Làm thế nào để xác định khách hàng tiềm năng để tìm hiểu ngay nhé.

Khách hàng tiềm năng là gì?

Khách hàng tiềm năng (tiếng Anh là Potential customer, Prospect hoặc Lead) là những người / tổ chức chưa thật sự trả tiền cho sản phẩm / dịch vụ của bạn, mà chỉ ở mức có nhu cầu hoặc biểu hiện sự quan tâm đến phương pháp mà bạn bổ sung.

Dựa Theo mô hình phễu truyền thông, khách hàng tiềm năng có thể là:

Những người chưa biết tới bạn hoặc sản phẩm / dịch vụ bạn cung cấp
Những người có rắc rối và đang tìm kiếm giải pháp có sự liên quan đến sản phẩm / dịch vụ của bạn
Những người đang phân vân xác định giữa sản phẩm / dịch vụ của bạn và của đối thủ
Những người đã mua và dùng mặt hàng / dịch vụ của đối thủ

Những người này là khách hàng tiềm năng vì 2 yếu tố:

Hợp lý với chân dung người sử dụng mục đích mà bạn chiều lòng
Bạn có thể làm thay đổi tâm lý họ trả tiền để sử dụng mặt hàng / dịch vụ của bạn, biến họ thành khách hàng thực sự

Xem thêm Hướng dẫn viết kỹ năng trong cv hấp dẫn nhà tuyển dụng

Các phương tiện giúp đỡ tìm kiếm khách hàng tiềm năng

1. Sử dụng hệ thống báo chí

Nếu doanh nghiệp bạn phụ thuộc phần đông vào việc bổ sung sản phẩm và dịch vụ trong một khu vực, báo chí địa phương là một phương tiện không tỳ vết để truyền bá sản phẩm, dịch vụ của mình đến tập người tiêu dùng ở địa phương đó. Tuy nhiên, bạn đừng đầu tư quá nhiều vào hình thức quảng cáo này ngay từ khi bắt đầu, hãy thử nghiệm với nhiều mẫu truyền thông marketing nhỏ để dần đo lường kết quả. Sau một thời gian, theo dõi xem hình thức nào tốt nhất nhất thì bạn tiếp tục đầu tư vào nó.

2. Dùng công cụ truyền bá online

Khi mà bạn đã có được một trang web riêng, bạn có thể sử dụng nhiều cách để tiếp cận khách hàng tiềm năng qua các công cụ online này. Một trong các cách đơn giản nhất đó là hình thức e-marketiing khi bạn đặt truyền thông marketing trên Google.

Truyền thông marketing trên Google với các thuật toán tự động sẽ lưu giữ được dữ liệu, mở rộng vùng tiếp cận và nhắm chọn đến chính xác những đối tượng mục tiêu liên quan vào đúng thời điểm họ cần. Đối với loại hình truyền thông marketing này, bạn có khả năng chủ động đặt mức chi phí hàng tháng cho truyền thông marketing dựa trên ngân sách, hoặc có thể thuê một công ty chuyên về quảng cáo để giúp đỡ tiết kiệm tiền bạc nhất có thể.

Xem thêm 4 sai lầm cần tránh khi thăng chức cho nhân viên

3. Quảng bá thông qua các sự kiện xã hội

Hội trợ thương mại và triển lãm có khả năng là một sự lựa chọn hoàn hảo để bạn recommend sản phẩm, dịch vụ của tổ chức đến tập đối tượng. Bạn có khả năng sử dụng mạng lưới cá nhân của mình để quảng bá: Khi tìm kiếm người tiêu dùng mới, hãy rà soát lại tập bạn bè và những thành viên trong gia đình mình. Bạn nên để họ biết chính xác bạn đang làm gì để họ luôn đứng về phía bạn. Bằng việc này, bạn có khả năng quyến rũ được khá nhiều người tiêu dùng mới.

4. Học tập đối thủ – khách hàng tiềm năng

Nếu như đối thủ của bạn cũng đang tiến hành truyền bá cho mặt hàng của họ, bạn cần phải cân nhắc và học hỏi những gì mà họ đang làm, cụ thể hơn là nghiên cứu những điểm mạnh và điểm yếu trong hình thức quảng cáo của những đối thủ “đáng gờm”; từ đấy tự khởi tạo cho mình một kế hoạch quảng cáo phù hợp để cam kết mọi khách hàng tiềm năng đều có khả năng tìm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Xem thêm Thị trường ngách là gì ? Cách thức kinh doanh ở thị trường ngách

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng khi nào và tìm như thế nào?

Câu trả lời là tìm kiếm mọi lúc mọi nơi và với thái độ chân thành quan tâm nhất đến khách hàng. Hoạt động khai thác khách hàng tiềm năng phải được thực hiện bất cứ khi nào, trong các tình huống ăn nói, trên máy bay, tại một bữa tiệc hay cuộc họp mặt,…bất cứ chỗ nào có người.

Và khi chúng ta thực chất rất quan tâm đến toàn bộ mọi người, chúng ta có khả năng đan xen nghề nghiệp của mình vào cuộc hội thoại bằng việc hỏi họ làm nghề gì. Từ đấy chuyển phương hướng cuộc hội thoại sang hoạt động.

Hãy nhớ rằng các ngành nghề liên quan là bạn đồng hành và là người tiêu dùng cho sản phẩm mà chúng ta bán. Đại diện bán máy tính thường xuyên gặp gỡ kỹ sư bảo trì hay dịch vụ – những người cung cấp nguồn hàng xuất sắc. Nhờ thăm dò và tìm kiếm, các người có chuyên môn có khả năng phát hiện ra những thiết gặp hư hại thời, bị hỏng, các vấn đề về mong muốn và nhiều thứ khác có khả năng trực tiếp đem tới những cơ hội bán hàng.

Khách hàng tiềm năng là một điều không thể thiếu trong doanh nghiệp. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với tất cả mọi người. Cảm ơn mọi người đã theo dõi bài viết.