Việc trang bị kỹ năng là vô cùng quan trọng khi chúng ta lớn lên. Mỗi kỹ năng khác nhau đều giúp chúng ta đối phó với các khó khăn khác nhau mà ta gặp phải. Nhưng việc trang bị các kỹ năng đó đòi hỏi một quá trình rèn luyện không ngừng. Để giúp bạn đạt được các kỹ năng dễ dang hơn thì hôm nay giaiphapvieclam sẽ tổng hợp những kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp nhé.
Lắng nghe là gì?
Dân gian có câu: Ba tuổi đủ để học nói nhưng cả cuộc đời không đủ để lắng nghe. Có miệng không nghĩa là biết nói, có mắt không có nghĩa là biết đọc. Có tay chưa chắc đã biết viết. Vì vậy, có tai càng không nghĩa là biết lắng nghe.
Ngay từ nhỏ, ta đã được học nói, học viết, học đọc rất nhiều. Tuy nhiên kỹ năng lắng nghe được học tại đâu và ai dạy? Một kỹ năng vô cùng quan trọng, nó chiếm 53% thời gian ăn nói nhưng lại không được học và cũng không có lớp nào dạy. Từ thời bé, gần như tất cả mọi người đều được dạy cách giao tiếp, cách học cũng như dạy viết. Tuy nhiên lắng nghe chỉ có vài ba câu: Con phải biết vâng lời bố mẹ! Con có nghe không? Tuy nhiên cách để nghe đạt kết quả tốt thì không ai dạy .
Thiên nhiên đã ban cho ta hai tai tuy nhiên dành riêng cho việc lắng nghe. Nhưng chỉ có một cái miệng, chắc hẳn là khuyên chúng ta nên nói ít lại và lắng nghe nhiều hơn. Khi có kỹ năng lắng nghe tốt sẽ giúp ích rất nhiều cho công việc, cuộc sống gia đình cũng như xử lý được những cãi vả mượt hơn.
XEM THÊM Những ý tưởng kinh doanh mới lạ trong thời đại công nghiệp 4.0
Nhiệm vụ của lắng nghe
- Lắng nghe giúp nâng cao kỹ năng ăn nói của bạn đối với mọi người. Với quá trình lắng nghe, Bạn có thể kiểm soát vấn đề, lấy nội dung qua đó nâng cao khả năng trao đổi qua lại qua lại giữa bạn và đối phương.
- Bên cạnh đấy, lắng nghe tạo ra sự liên kết về xúc cảm giữa bạn và đối phương. Từ đấy tạo được cảm tình với đối phương. Lắng nghe giúp cho bạn chia sẻ thông cảm với người khác, cùng lúc đó còn có khả năng hiểu chàng hơn.
- Lắng nghe cũng là cách thức làm hạn chế cũng như là cách xử lý xung đột đạt kết quả tốt. Tạo được các mối quan hệ tốt đẹp, bước đệm để thành công trong sự nghiệp và cuộc sống.
Cách để phát triển kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp
Chăm chú vào cuộc giao tiếp
Ăn nói là tương tác hai chiều, Vì vậy bạn không thể lĩnh hội được những gì chàng truyền đạt nếu như không thực sự tập trung. Bên cạnh đấy, việc bạn để ý những thứ xung quanh và thiếu tập trung vào cuộc tương tác nói chuyện sẽ làm đối phương cảm thấy khó chịu, gây mất thiện cảm. Để nâng cao sự tập trung các bạn nên hạn chế những nguyên nhân gây ra sự xao nhẵng như: tắt điện thoại, tìm một môi trường yên tĩnh để trò chuyện…
Tuyệt đối không nên ngắt lời
Ta có khả năng chắc chắn rằng, một người có thói quen ngắt lời người khác không thể có khả năng lắng nghe giỏi. Muốn lắng nghe tốt, điều kiện đặt ra là bạn phải để cho đối phương có “không gian” để nói, thay vì dành hết phần nói của họ.
Không những có vậy, khi bị bạn ngắt lời không chỉ khiến chàng khó chịu, biến mất muốn sẻ chia. Để hiểu này một cách rõ nhất, bạn hoàn toàn có khả năng đặt mình vào địa vị của đối phương để cảm nhận. Chắc hẳn bạn cũng không thích những người cứ luôn cướp lời của bạn, phải vậy không?
Thấu hiểu khi lắng nghe
Không phải toàn bộ mọi điều chàng đều có khả năng nói ra một cách trực tiếp cho bạn biết. Vì vậy trong quá trình lắng nghe, bạn phải cần sử dụng tư duy của mình để tìm ra ẩn ý mà chàng muốn truyền đạt.
Chắc hẳn ai cũng cảm thấy cảm tình với một người có kỹ năng lắng nghe trong ăn nói. Việc phát hiện ra ẩn ý của đối phương là cơ sở quan trọng giúp cho bạn đối đáp sao để phù hợp, vừa ý người nghe, tránh những lời nói làm phật lòng hoặc gây thương tổn cho họ.
Không phán xét và áp đặt đối phương
Một nguyên tắc vàng để có được kỹ năng lắng trong giao tiếp nghe đạt kết quả tốt đó là bạn cần có một tư tưởng cởi mở. Bởi không ai muốn nói chuyện với một người bảo thủ, thu thập tư tưởng của mình áp đặt lên người khác và yêu cầu họ phải đồng ý nó. Điều đó không nghĩa là bạn không có chủ kiến cá nhân, mà bạn nên hạn chế cái tôi của mình khi giao tiếp để hiểu cụ thể người khác.
Hiểu được cách đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi chính là cách để bạn cho chàng biết rằng bạn đang quản lý cuộc trò chuyện, bạn đang lắng nghe và quan tâm đến những gì họ nói. Mặc dù vậy đặt câu hỏi cũng nên có nghệ thuật, bạn nên hỏi những câu thể hiện sự tán đồng pha lẫn sự ngạc nhiên như: “Thật sao?”, “Đúng như vậy sao”… để chàng biết bạn đang lưu ý đến câu chuyện của họ. Hiểu được cách đặt câu hỏi tinh tế sẽ thể hiện bạn là một người có kỹ năng lắng nghe trong ăn nói và biết quan tâm người khác.
Đưa ra các ý kiến cá nhân
Kỹ năng lắng nghe tốt không hẳn là bạn sẽ lặng im suốt cả cuộc hội thoại và nghe đối phương nói. Điều đó không chỉ khiến chàng cảm thấy như đang độc thoại.
Vì vậy, bên cạnh việc đặt câu hỏi bạn phải cần nói ra các ý kiến cá nhân của mình vào câu chuyện của họ. VD như “Tôi cũng từng như bạn”, “Tôi hoàn toàn đồng ý”…. Chàng sẽ cảm nhận thấy ham thích và mở lòng chia sẻ nhiều hơn. Với những lời nhận xét theo kiểu “Tôi hiểu rồi”, “Tôi biết rồi”… hãy dành chúng vào cuối cuộc tương tác nói chuyện, bởi chúng chính là đặc điểm của cuộc trò chuyện kết thúc.
Cảm ơn bạn đã xem qua bài viết về kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp ở trên đây, hy vọng những thông tin mình chia sẻ phần nào giúp đỡ bạn vượt qua những khó khăn và thắc mắc của bản thân nhé.
XEM THÊM Bí mật giúp mọi doanh nghiệp tuyển dụng nhân sự hiệu quả
Lộc Nguyên – Tổng hợp
(Tham khảo: kyna, tamlynqh, …)
Discussion about this post