Mô hình O2O là gì? Vì sao phải sử dụng O2O?

Mô hình O2O là gì? O2O hay còn được biết đến là Online To Offline một cụm từ được nhắc tới rất nhiều hiện nay. Qua bài viết dưới đây sẽ cung cấp thêm nhiều thông tin hơn đến bạn đọc, cùng tham khảo nhé.

Mô hình o2o là gì?

O2O được viết tắt từ Online to Offline là hình thức kinh doanh kết hợp giữa mô hình online (cửa hàng trực tuyến) đến mô hình kinh doanh offline (cửa hàng thực tế). Theo đó, các doanh nghiệp sẽ thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách tiếp cận thông qua các kênh trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng tìm được sản phẩm hiện có tại cửa hàng, và đến cửa hàng để mua sắm, đẩy mạnh doanh thu cho doanh nghiệp.

Ngày nay mô hình O2O ngày càng được nhân rộng do mang lại nhiều tiện ích cho người bán và người mua, trong việc tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc.

Khi kinh doanh bằng hình thức O2O, doanh nghiệp sẽ giới thiệu sản phẩm thông qua các kênh truyền thông trực tuyến như quảng các hàng hóa trên mạng xã hội, trên các công cụ tìm kiếm Internet, trên trang thương mai điện tử, website chính, gửi thông tin qua thông tin khách hàng như mail, sđt,… Khi khách hàng xác định được sản phẩm cần mua, họ sẽ đến trực tiếp cửa hàng để xem xét sản phẩm và thanh toán trực tiếp. Thông thường, để làm được điều này, doanh nghiệp thường có các mã giảm giá hoặc giới thiệu thêm các tiện ích khác nhằm lôi kéo khách hàng đến trực tiếp cửa hàng. Với cách làm này, vừa đảm bảo khách hàng có thể trực tiếp chọn lựa sản phẩm, vừa thúc đẩy việc viral sản phẩm cửa hàng đến với nhiều khách hàng hơn.

Xem thêm Mục tiêu nghề nghiệp là gì? Cách viết để lọt tầm ngắm nhà tuyển dụng

Vì sao phải sử dụng O2O?

Thực tế cho thấy các doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam đang gặp khó khăn trong việc triển khai các hình thức kinh doanh một cách hiệu quả.

Đối với các doanh nghiệp bán hàng Offline đơn thuần, việc truyền tải thông tin đến khách hàng sẽ vô cùng hạn chế. Theo thống kê gần đây, có đến 88% khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin về sản phẩm trên công cụ trực tuyến trước khi đến của hàng để tiến hành mua. Điều đó cho thấy rằng các cửa hàng Offline đã đánh mất đi một lợi thế cạnh tranh vô cùng lớn để có thể chinh phục thượng đế của mình. Bán hàng giờ đây không còn đơn giản rằng bạn có một sản phẩm, bạn trưng bày ra cửa hàng và khách hàng sẽ tự động tìm đến bạn nữa.

Vai trò của mô hình O2O

Sự uy tín của thương hiệu

Trên thực tế, việc xây dựng thương hiệu không phải là điều dễ dàng, tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể khiến nó trở nên tốt hơn và mang lại hiệu quả tối ưu nhất ngay trên các kênh trực tuyến như mạng xã hội, quảng cáo, ứng dụng di động,…

Một hình ảnh rõ nét, hấp dẫn sẽ thu hút khách hàng vô cùng hiệu quả. Đặc biệt là khi khách hàng tìm kiếm một sản phẩm dịch vụ mà họ đang cần, việc hiển thị một cách tối ưu, đầy đủ nội dung sẽ là yếu tố tiên quyết giúp họ trở thành khách hàng tiềm năng và giúp cửa hàng tăng khả năng chuyển đổi hiệu quả.

Một cửa hàng với đầy đủ thông tin liên hệ, thông tin sản phẩm và hình ảnh chi tiết chắc chắn sẽ giúp thương hiệu của bạn nâng cao uy tín và nhận thức về thương hiệu hiệu quả hơn.

Mở rộng tệp khách hàng

Rõ ràng, việc mở rộng kênh truyền thông hay kênh bán hàng cũng đều mang lại những hiệu quả vô cùng tích cực cho hoạt động kinh doanh của bạn. Bởi mục đích cuối cùng của một mô hình O2O không chỉ là doanh thu, lợi nhuận mà còn là độ phủ thương hiệu và nhiều yếu tố khác nữa.

Việc xuất hiện thường xuyên một cách chuyên nghiệp trên các kênh online như mạng xã hội, google hay quảng cáo sẽ là cơ hội giúp thương hiệu của bạn có thể tiếp cận thêm nhiều khách hàng mục tiêu và biến họ trở thành khách hàng tiềm năng dựa trên việc tối ưu trải nghiệm và khiến họ quay trở lại với sản phẩm, thương hiệu của bạn.

Nâng cao tỷ lệ khách hàng thân thiết và tăng doanh thu hiệu quả

Rõ ràng, một sản phẩm với đầy đủ thông tin cần thiết sẽ giúp khách hàng không phải băn khoăn hay nâng lên đặt xuống quá nhiều mà đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn, thông minh hơn về sản phẩm họ sẽ mua.

Tối ưu trải nghiệm với những sự tiện lợi trong quá trình mua sắm, thanh toán đa phương thức dù khách hàng ở bất kỳ nơi đâu được đánh giá là điểm cộng vô cùng lớn, đặc biệt là trước nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao của người tiêu dùng.

Xem thêm Kỹ năng chốt Sales – Cách tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp

Làm thế nào để áp dụng mô hình O2O hiệu quả?

Phân tích những dữ liệu mà bạn thu thập được

Mô hình O2O là gì?  Ưu điểm hàng đầu của mô hình O2O chính là việc khách hàng là người chủ động ghé thăm những trang web hay mạng xã hội của bạn. Điều này đồng nghĩa với việc, bạn hoàn toàn có thể phân tích về thói quen mua sắm của người tiêu dùng cũng như hành vi của họ. Đây là yếu tố vô cùng quan trọng mà chủ kinh doanh nên nắm bắt để cải thiện các kênh online, tăng trải nghiệm và điều hướng người dùng hiệu quả hơn.

Cá nhân hóa

Một số nghiên cứu cho rằng, bạn nên để khách hàng chủ động trong việc tìm hiểu và mua sắm sản phẩm. Việc bạn cần làm sẽ là tối ưu trải nghiệm và làm cho các thao tác trở nên dễ dàng hơn, điều này sẽ giúp khách hàng của bạn ở lại với Website lâu hơn và nâng cao khả năng chuyển đổi.

Luôn cập nhật các xu hướng Marketing

Bản chất của thương mại hóa theo mô hình O2O là đưa khách hàng lên các không gian và kênh truyền thông trực tuyến. Chính vì vậy, việc sử dụng các phương tiện và giải pháp truyền thông phù hợp, thu hút sẽ là giải pháp hàng đầu giúp bạn đạt đến mục đích cuối cùng là đưa khách hàng đến với cửa hàng của bạn.

Xen thêm Tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong mỗi doanh nghiệp

Xác định và tối ưu các kênh trực tuyến

Mô hình O2O là gì? Trên thực tế, có rất nhiều kênh truyền thông và kinh doanh trực tuyến để chủ kinh doanh có thể đẩy mạnh truyền thông kết hợp bán hàng hiệu quả. Tùy vào loại hình sản phẩm mà chủ kinh doanh có thể lựa chọn mạng xã hội, Website hay sàn TMĐT để bắt đầu triển khai.

Qua bài viết trên đây Giaiphapvieclam.com đã cung cấp các thông tin về Mô hình O2O là gì? Vì sao phải sử dụng O2O? Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích với các bạn đọc. Cảm ơn các bạn đã dành nhiều thời gian để xem qua bài viết này nhé.

Lộc Đạt – Tổng hợp & chỉnh sửa

Tham khảo ( www.mpos.vn, logistics4vn.com, … )