Nhân viên thu ngân là vị trí được tuyển dụng càng ngày nhiều tại các siêu thị, nhà hàng, điểm kinh doanh bán lẻ khác. Vậy chi tiết nhân sự thu nhân là gì? Qua nội dung sau đây, Giaiphapvieclam.com sẽ giải đáp mọi thắc mắc của các bạn đọc, cùng tìm đọc nhé!
Nhân viên thu ngân là gì?
Nhân viên thu ngân là người xử lý hoạt động tính toán, thu nhận tiền/thẻ card/ voucher,.. Thanh toán của khách hàng khi họ mua và dùng mặt hàng, dịch vụ tại shop. Ngoài ra, thu nhân sẽ thực hiện các công việc có sự liên quan như sổ sách, tổng hợp và thống kê tiền hàng thanh toán bằng máy tính tiền hay các thiết bị hỗ trợ khác.
Công việc thu ngân không nên huấn luyện chính thức tại trường mà hầu như sẽ được tập luyện tại nơi làm việc thông qua người quản lý hoặc nhân viên cấp có trải nghiệm trước đó. Công việc của một nhân viên thu ngân khá dễ dàng và đều thực hiện qua phần mềm thanh toán. Tuy nhiên, để thực hiện tốt các yêu cầu hoạt động nhân sự thu ngân luôn phải thực hiện các thao tác thật nhanh, cẩn thận và chính xác.
Nhân viên thu ngân đảm nhận các công việc gì?
Nói một bí quyết tóm lược, nhân viên thu ngân tức là quản lý tất cả thu chi trong các công việc kinh doanh của nhà hàng, khách sạn. Bản mô tả công việc của một nhân viên thu ngân bao gồm những hoạt động sau:
- Hiểu rõ công thức thanh toán và các thực hành các bước thực hiện công việc với công cụ tính tiền.
- Hành động công tác thu ngân: check bill, in bill, thanh toán tiền cho khách theo đúng tiến độ thanh toán của nhà hàng, khách sạn.
- Khi nhận tiền từ khách, nhân sự thu ngân sẽ nói to, bài bản số tiền mình nhận, nhập vào máy và nói lại cho khách biết số tiền còn thừa. Thối tiền thừa cho khách bằng việc sắp xếp thứ tự từ tiền có mệnh giá lớn đến tiền có mệnh giá nhỏ và xòe theo hình nan quạt để người sử dụng dễ kiểm duyệt. Không thể quên cảm ơn người sử dụng đã dùng dịch vụ của nhà hàng, khách sạn.
Làm thu ngân có khó không?
Thu ngân có nhiệm vụ nhận tiền, séc hoặc thẻ tín dụng của người tiêu dùng trả cho một loại hàng hóa, dịch vụ nào đó; lưu sổ sách việc thanh toán bằng hướng dẫn sử dụng máy đếm tiền hoặc các thiết bị điện tử khác,…
Trên thực tế, thu ngân là ngành nghề không nên đào tạo chính thống qua trường lớp. Đa phần các người mới đều được người có nhiệm vụ quản lý hướng dẫn các hoạt động căn bản rồi tự học và tham khảo kinh nghiệm từ những nhân sự trước. Thế nên, nói về miêu tả công việc thì làm thu ngân không khó, hoạt động khá đơn giản với những nhiệm vụ chủ đạo như sau:
Tính tiền đơn hàng
Nhân viên thu ngân chào đón hàng hóa mà khách hàng đã chọn rồi tính tiền cho người sử dụng. Ngày nay với sự hỗ trợ của các thiết bị như đầu đọc mã vạch, hệ thống phần mềm quản lý sale thì hoạt động tính tiền trở thành đơn giản hơn và ít xuất hiện nhầm lẫn. Nhiệm vụ chính của thu ngân chỉ là học cách dùng phần mềm. Các chủ cửa hàng hay siêu thị, người quản lí sẽ huấn luyện cho người làm công 1, 2 buổi đầu và đa phần đều kiểm soát nhanh chóng.
Nhận chi phí khách hàng
Công việc này nghe thì có vẻ “dễ như chơi” nhưng nỗi lo nhầm lẫn hoặc không phân biệt được tiền giả – tiền thật của một vài thu ngân mới là điều đáng ngại. Các thu ngân cần cẩn thận hơn và học hỏi một vài mánh, kinh nghiệm phân biệt tiền của các bậc “đàn anh” là được. Ngoài công cụ thanh toán tiền mặt còn có công cụ thanh toán bằng thẻ thanh toán. Với hình thức thanh toán thẻ thì thu ngân nhận thẻ của khách, quẹt thẻ, nhập số tiền và đòi hỏi khách hàng nhập mã pin. Sau đó hóa đơn in ra từ máy quẹt thẻ pos. Đòi hỏi người sử dụng ký 2 biên lai.
Cất tiền trong ngăn kéo đựng tiền
Cẩn thận một chút, thường thì các ngăn kéo đựng tiền đều được cất phía dưới và tự động mở khi hóa đơn bán hàng được in ra. Hãy chia loại tiền và đặt vào các ô có sẵn, làm giảm nhầm lẫn. Nhập mệnh giá thành khách trả vào ứng dụng nếu như khách trả hơn và phần mềm sẽ tự động tính số tiền thừa trả khách. Nhiều phần mềm còn yêu cầu nhập số lượng các mệnh giá tiền để tính trong ngăn kéo đựng tiền bao nhiêu tiền trừ đi số tiền ban đầu sẵn có trong ngăn kéo đựng tiền để bàn giao một khi hết ca
Tính tổng số tiền trong ngày và quyết sổ cuối ngày
Bên cạnh đó có khả năng làm một số công việc khác như: cân, gói, bọc hàng hóa; giải đáp người sử dụng về nơi đặt, bố trí hàng hóa trong quầy hàng; gắn giá thành lên hàng hóa; lưu chuyển hàng hóa từ trong kho ra quầy hàng;…
Về trình độ cần của một thu ngân
Hiện nay không hề có trường nào huấn luyện nghề thu ngân mà hầu hết các chủ cửa hàng hàng, siêu thị đề tuyển dụng và tự đào tạo. Nhân viên thu ngân mới thường sẽ học hỏi bí quyết thực hiện công việc và kinh nghiệm của các thu ngân trước đây. Bạn sẽ được đề cao hơn khi có trải nghiệm thực hiện công việc vị trí tương tự trước đó. Ngoài ra, những bạn tốt nghiệp cao đẳng, Đại Học kinh tế, tài chủ đạo sẽ có lợi thể và khả năng đến gần hơn đến vị trí chỉ đạo, giám sát tại shop.
Tại cửa hàng, siêu thị làm việc thu ngân cần nắm rõ các nhóm hàng hóa đang được bày bán. Phân loại hàng hóa, mặt hàng nào nên đặt cùng một túi, mặt hàng nào có thể tách riêng. Bạn cũng cần ghi nhớ giá của một vài sản phẩm đặc thù hoặc thành quả lớn thuận tiện trong lúc thanh toán.
Bài viết trên đây Giaiphapvieclam.com đã giải đáp các thắc mắc của các bạn về nhân viên thu ngân là gì? Nhân viên thu ngân cần kỹ năng gì?. Hy vọng những thông tin trên đây sẽ hưu ích với các bạn đọc.
Văn Tài – Tổng Hợp
Tham khảo nguồn ( www.topcv.vn, www.hoteljob.vn, muaban.net, … )
Discussion about this post